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网上抢火车票陷入一片混乱 不少人称电话订更快

发布时间:2021-11-24

  春运订票高峰进入第6天,抢票大战再次拉开帷幕。虽然12306并未频繁出现掉线、崩溃等现象,但是频频出现的提交订单排队、无法显示订单等情况依然困扰着在网上订票的旅客。此前颇为给力的各色“抢票插件”也频频哑火,网上抢票陷入一片混乱。有不少被采访者表示,在同时使用网络和电话两种渠道购票时,电话反而显得更快。

  记者昨日下午走访了广州火车票各售票点,往年排队爆棚的局面完全看不到了,不少旅客都表示,票都被网络和电话抢光了。

  经历过去年的抢票大战之后,小周深知“买票是个技术活”。她很早就组织一帮朋友共同上网帮忙抢购广州回长沙的高铁票,每人订购一趟车次,设置多重保险。早上11:00一过,各路人马纷纷杀入,网络很快就陷入困局。

  “我提交不了订单啊,说还要等12分钟,再点开未完成订单的时候,又显示网络忙,看不了订单是否提交成功了。”朋友小李说,12306登录速度虽然有些慢,但他还是顺利提交了订单,不过屏幕上的提示却让他无所适从,“无法进入支付页面啊,就是订到了也担心会支付超时。”

  此时,小周想起了此前很火的各类刷票软件,但使用金山猎豹浏览器抢票版的阿宾更加“悲催”。“你们开始订票了吗?为什么我的页面还无法点击订票啊。”他抱怨道,“网上好像说12306网站改了设置,我的浏览器必须更新一下才能订票。”

  小周自己的订单也陷入长达10分钟的“排队”等待状态,再点击其他车次时,显示有未完成订单必须处理。一筹莫展之际,使用电话订票的朋友终于传来福音,“打了5到6个电话终于打进去了,中间没有断线,票订到了,不用担心了。”小周这才长长地舒了一口气。

  再过了将近5分钟,小周和小李的页面终于跳转进订单页面,但双双显示“票已售完,订单提交不成功”的提示。“现在想想都觉得可怕,如果当时不是想起电话订票,现在两个订单都完蛋了。”半小时后,再次刷新页面时,她所选中的热门车次的票已售罄,“今年的12306倒是没有崩溃,但是这种购买体验实在好不到哪里去。”

  参与开发了360订票助手的倪超在自己的腾讯微博上“吐槽”:“早上爬起来帮同事买两张票,帮自己买一张票。折腾半天却一张都没买到。”

  一位技术人员解释道,“即使有各种软件可以自动刷票,但是在提交订单和支付环节上还是省不了事儿的,在整个订票环节占用网络资源最多的就是支付这一环,如果不解决这个问题,排队排到没票这种现象仍然无法避免,相比之下,电话订票不需要进入支付环节,所以有时候反应反而会快。能否解决这些问题,还是要看12306的态度。”

  相比于网络上的各种厮杀,昨日各代售点依旧门庭清冷。昨日下午,记者来到位于广园东路1814号的集中售取票点,见两个大厅共62个窗口仅开放1/3,其中售票和取票窗各10个。衡阳、岳阳方向,汉口、武昌方向有5人左右的队伍,其他窗口则鲜有旅客问津。下午4时,整个大厅只有寥寥20余人,继续出现“窗口多过旅客”的现象。

  除取票窗偶有旅客到场取票之外,现场旅客均空手而归,现场公示栏处也贴出“1月31日2月4日前往重庆、成都、宜昌东、贵阳、达州、洛阳、青岛、遵义、湛江、昆明、九江、南昌、鹰潭、西安、信阳方向票已售完”,并提示旅客选择其它出行方式回家。

  “来第三次了,没信心再排下去。”达州人朱先生摇着头走出售票厅,朱先生告诉记者,今年全家30多人只能选择租汽车回家,而近2000公里的回家路单程就需要6000多元,“网络上和电话上都把票给抢光了,这里就只剩下摆设了,难道就不能同时开售吗?”